IDC：走出繁琐困境(转自硅谷动力) [发布时间：2006-03-10 00:00:00]
文章来源：eNet硅谷动力2006-02-23 http://www.enet.com.cn/article/2006/0223/A20060223504525....223504525.shtml
2003年以来，在互联网经济回春大形势的影响下，国内企业对信息化建设的投入将更为的重视，企业对于互联网服务提出更高的要求。随着技术进步和经济发展，服务器、机柜、机房等硬件成本的显著下降，原来使用虚拟主机服务的部分企业开始用独立主机服务取代虚拟主机，更多企业着手开发视频、流媒体、大型数据传输、数据共享和下载服务等应用，对独立主机出现了更多的需求，这些极大地刺激了独立主机业务的高速发展。
独立主机业务包括主机租用、服务器托管、增值服务三大类，是目前很多专业IDC服务商的核心业务，也是传统的基础网络应用服务产品之一。独立主机业务的快速发展使得整个IDC行业资源开始出现紧张，已经有部分城市出现带宽、机房不够用的情况。
同时出现的情况还有，IDC的机房内挤满了各种没有安装自动化控制面板的“裸机”服务器，在安装了客户的各种应用后，IDC的技术支持人员就疲于应付各种应用层面的服务器管理问题，这类问题不是由于IDC网络品质和服务质量引起的，但却占用了大量客服、技服资源，从而导致IDC服务人力严重不足，客户满意度下降，运营成本迅速升高，IDC的独立主机业务受到严重影响。
2005年12月5日，SWsoftreg;中国正式发布Pleskreg; 7.5.5 for Windows中文版，宣告全球领先的控制面板产品Plesk正式登陆中国。这无疑对中国的IDC带来了新的希望。
Plesk是全球市场占有率最高，最受欢迎的服务器控制面板产品，主要用于虚拟主机、VPS主机或者独立主机的管理，是一款通用的服务器自动化管理软件，既具备华丽、友好的界面，又能提供无与伦比的强大功能。
Plesk的多级自助管理特性和统一的多平台设计对于虚拟主机环境的管理是一个完美的解决方案。该软件使主机服务商能够管理数以千计的站点，这些站点能够可靠地运行在针对代理商渠道而优化的、具有高可扩展性的架构上。该软件不仅使非技术人员能够容易地创建、设置和管理帐户，这使得用户无需任何技术支持就可以自主管理他们的虚拟站点。
同时，Plesk还是一套完整的主机自动化解决方案，专门为快速部署及简化管理服务器而设计。与裸机服务器相比，预装了Plesk控制面板管理工具的服务器，将会对IDC和客户来说带来一种全新的管理体验。
Plesk具有主机服务行业所必需的稳定性。完全的自动化实现了服务器的快速部署和方便的管理，极大的减少了对技术支持的需求。完善的并允许最终用户进行访问的自我管理界面，广泛的安全措施，确保所有用户可以安全的通过Web页面在任何时候对其进行远程访问并管理服务器，让所有用户无需了解操作系统即可通过点按鼠标轻松完成主机管理任务，轻松实现邮件、站点、经销商和服务器的分级管理。所有这些都极大的降低了技术支持等服务成本，提高了客服质量，增强了IDC的企业竞争力，帮户IDC成功地留住现有客户并赢得更广阔市场。
对于IDC及其客户来说，还有更好的消息，Plesk一站点管理版本是永久免费的，一站点对于绝大多数独立主机用户来说已经足够使用，而且用户无需为享受这样的超值服务付出任何费用，这将真正让所有的IDC和独立主机客户受益。
Plesk还允许在一台服务器上安装和管理所有的系统和应用程序，可以最大限度的提高每台服务器的收益。在系统方面，用户可以针对文件服务、防火墙、VPN等关键应用做定制管理。特别值得一提的是，Plesk还提供了游戏管理模块，对游戏服务器的管理提供了完美的解决方案。这些将帮助IDC服务商开拓新的市场，比如在线游戏市场等，成为IDC新的业务增长点。
北京IDC网（北京星缘新动力科技有限公司）是一家高速成长的专业互联网服务提供商，为企事业单位和广大个人用户提供Internet基础服务和增值服务。在使用Plesk之前，在独立主机业务方面技术支持人员严重不足，用户经常抱怨客服响应迟缓，为留住客户费了不少心思。
在预装了SWsoft公司的Plesk产品套装后，北京IDC网培训客户来共同参与管理，让客户了解并参与问题的解决过程，很多类似于重起服务等客户完全可以自行解决。遇到问题时客户反馈问题非常准确，管理员通过网页很快发现问题并予以解决，极大的提高了解决问题的效率。现有的技术支持人员完全可以应付更多的客户，在提高了客服质量的同时还极大的降低了客服成本，受到客户的广泛赞誉。
北京IDC网总裁安江说：“经过我们一段时间的预装和使用，发现PLESK7.5控制面板软件简单易用，功能强大。给独立主机客户的服务器装上PLESK，我们就可以轻松的通过WEB界面配置各种应用，不用直接登录服务器进行复杂操作，从而及时准确地满足客户的要求。而且，在服务器投入运行之后，客户也能方便地管理各类应用服务、查看系统资源和运行状况。这完全改变了我们以前疲于应付客户问题请求的尴尬局面，使我们的口碑和服务质量有了很大的提高。而且Plesk的广泛的管理应用也将使我们能够为客户提供更多的增值服务，这无疑将拓宽我们业务范围”
北京IDC网表示将在近期推出更多基于Plesk的新业务，努力开拓新的市场。
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